Entre em contato conosco antes de realizar a devolução de qualquer produto. Você pode solicitar a troca de um item em até 30 dias corridos a partir da data de entrega. É essencial que o produto esteja em perfeitas condições, conforme foi entregue, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais inclusos.Caso deseje trocar o tamanho ou a numeração, ou mesmo substituir por outro produto, envie-nos um e-mail com seus dados de contato e as informações detalhadas sobre o item que deseja devolver e a troca desejada.
Condições para Troca
O prazo para devolução ou troca é de até 30 dias corridos.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com o lacre original intacto.
Produtos usados, danificados ou sem a embalagem original não serão aceitos para troca ou reembolso.
Inclua seus dados de contato no momento da devolução e, sempre que possível, um código de rastreamento para facilitar o acompanhamento do processo.
Recomendamos que você solicite um recibo da transportadora e guarde o código de rastreamento do pacote devolvido para maior segurança.
Devolução de Pacotes Enviados Internacionalmente
Se o produto foi enviado internacionalmente, por favor, marque claramente o pacote com a nota “MERCADORIA DE DEVOLUÇÃO/RETURNED GOODS” para evitar custos adicionais. Não nos responsabilizamos por taxas extras que possam surgir durante o processo de devolução. Quaisquer despesas serão de responsabilidade do cliente.
Danos Durante o Transporte
Se o produto for perdido ou apresentar danos causados durante o transporte, informe-nos imediatamente para que possamos avaliar a situação e buscar uma solução.
Pacotes Não Reclamados
Pacotes que não forem retirados no prazo de 14 dias nos Correios estarão sujeitos à cobrança de taxas adicionais relacionadas à devolução e transporte.
Política de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com o lacre original intacto e acompanhado de manual e acessórios.
Produtos usados ou danificados não serão aceitos para devolução.
Envie-nos um e-mail explicando a situação e as razões da devolução. Caso o pagamento tenha sido feito à vista, inclua no e-mail os dados bancários para que o reembolso seja realizado.
Processo de Reembolso
O reembolso será efetuado conforme o método de pagamento original. Para pagamentos à vista, será necessário fornecer os dados da conta bancária para transferência.
Fale Conosco
Para quaisquer dúvidas ou solicitações, entre em contato por e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo com o processo de troca, devolução ou esclarecimento de dúvidas.
